I. DATOS PERSONALES

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos
2. Datos Recopilados
3. Momento de la recolección de datos
4. Finalidades del procesamiento de datos, base legal y período de conservación
5. Destinatarios
6. Protección de datos y libertades civiles
   1. Derechos de acceso y comunicación de datos
   2. Derecho a la rectificación de datos
   3. Derecho de oposición
   4. Tiempos de respuesta
   5. Queja ante la autoridad competente
7. Seguridad de los Datos
8. Contacto

II. POLÍTICA DE COOKIES

1. Información general sobre las cookies en el sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA
2. Configura tus preferencias de cookies
   1. Exenciones de Consentimiento de Cookies
   2. Cookies que requieren su consentimiento previo
   3. Puede utilizar varias herramientas para configurar los parámetros de cookies
      
   4. Configuración del navegador de Internet

En general, es posible visitar el sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA sin proporcionar ninguna información personal sobre usted. En cualquier caso, no está obligado a transmitir esta información a LE BARTHELEMY HOTEL & SPA.

Sin embargo, si se niega a hacerlo, es posible que no pueda beneficiarse de cierta información o servicios que haya solicitado. En este sentido, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA puede solicitarle que comunique su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la empresa para la que trabaja y su cargo (en adelante, su “Información Personal”).

Al proporcionar esta información, usted acepta que será procesada por LE BARTHELEMY HOTEL & SPA para los fines indicados en el punto 2 a continuación, así como para los fines mencionados al final de cada formulario.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) adoptado por el Parlamento Europeo el 14 de abril de 2016, así como con la Ley de Protección de Datos modificada del 6 de enero de 1978, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA le informa lo siguiente:

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es la empresa LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 100,000 €, ubicada en LD GRAND CUL DE SAC 97133 SAINT BARTHELEMY, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Basse-Terre con el número 821 321 890, representada por la Sra. Denise Dupre, quien actúa y posee los poderes necesarios como presidenta.

Teléfono: +590 590 77 48 48 / +590 690 52 96 76

Correo electrónico: contact@lebarth.com

En varios momentos, podemos recopilar información sobre usted o las personas que lo acompañan, incluyendo:

• Datos de contacto (por ejemplo, nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico)
• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)

• Información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad)

• Número de tarjeta de crédito (para transacciones y reservas)

• Información sobre documentos de identificación (por ejemplo, tarjeta de identidad, pasaporte o licencia de conducir)

• Fechas de llegada y salida

• Preferencias e intereses (piso preferido, tipo de cama, medios escritos que lee, deportes, intereses culturales, preferencias alimentarias y de bebidas, etc.)

• Preguntas/comentarios durante o después de su estancia en nuestro establecimiento

• Información técnica y de ubicación generada durante el uso de nuestros sitios web y aplicaciones

La recopilación de información sobre personas menores de 16 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, y solo puede ser proporcionada por un adulto. Por favor, asegúrese de que sus hijos no transmitan datos personales sin su permiso (especialmente a través de Internet). En caso de que ocurra dicha transmisión, puede contactarnos por correo electrónico (contact@lebarth.com) para eliminar esta información.

Para satisfacer sus solicitudes o brindarle el servicio adecuado (por ejemplo, una dieta específica), podemos recopilar información sensible como el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación a sindicatos, detalles de salud u orientación sexual. En tales casos, solo recopilaremos estos datos con su consentimiento expreso previo.

3. Momento de la recolección de datos

Los datos personales pueden ser recopilados en diversas ocasiones, incluyendo:

• Reserva de habitación
• Reserva de mesa

• Check-in y pago
• Estancia en el hotel y servicios ofrecidos durante la estancia

• Consumo de alimentos y bebidas en el bar o restaurante durante la estancia

• Solicitudes, quejas y/o disputas
• Inscripción en programas de fidelidad

• Participación en encuestas de satisfacción

• Concursos o juegos en línea

• Suscripción a boletines para recibir ofertas y promociones por correo electrónico

• Operadores turísticos, agencias de viajes (en línea o no), sistemas de reserva como Synxis Sabre y The Fork

• Conexiones al Sitio (dirección IP, cookies de acuerdo con nuestra política de uso de rastreadores)

• Formularios de recopilación en línea (reservas en línea, intercambios con un agente, conversación con chatbot)

• Solicitudes de empleo

4. Finalidades del procesamiento de datos, base legal y período de conservación

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA puede procesar su Información Personal para los siguientes fines:

• Proporcionarle la información o los servicios solicitados (por ejemplo, envío de boletines informativos, ofertas comerciales o testimonios); y/o

• Recopilar información para mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios (por ejemplo, a través de cookies). 

• Ponerse en contacto con usted en relación con eventos relacionados con LE BARTHELEMY HOTEL & SPA o actualizar algunos servicios o productos, y ponerse en contacto con el servicio al cliente.

Utilizamos su información personal como parte de nuestro interés legítimo en ofrecerle el mejor servicio posible al cliente. 

Más específicamente, los datos personales se recopilan para:

• Cumplir con nuestras obligaciones hacia los clientes.

• Gestionar reservas de habitaciones y solicitudes de alojamiento, particularmente en el establecimiento y mantenimiento de registros coherentes con las mejores prácticas contables.

Este procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, para cumplir con una obligación legal y para nuestro interés legítimo en gestionar nuestras actividades y proporcionar los productos y servicios solicitados.

En este contexto, los datos se conservan durante 10 años a partir de la fecha de la reserva de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Esta información personal también se utiliza para la gestión de su estancia en el hotel, como la gestión del acceso a las habitaciones y el seguimiento de consumos como el servicio a la habitación y el minibar.

Estos procedimientos son necesarios para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, para nuestro interés legítimo en gestionar nuestras actividades y proporcionar los productos y servicios solicitados.

En este contexto, estos datos se conservan durante la duración de su estancia.

Estos datos personales también se recopilan con fines de gestión interna de una lista de clientes que han demostrado ser inadecuados durante su estancia en el hotel (agresiones e incivilidades, incumplimiento del contrato del hotel, incumplimiento de las normas de seguridad, robo, daños y deterioro o incidentes de pago).

Estos procesos son necesarios para nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestras actividades, la realización de servicios de TI, la administración y la seguridad de la red para prevenir fraudes.

En este sentido, los datos se conservan durante un máximo de 130 días desde que se registró el evento.

5. Destinatarios

Solo LE BARTHELEMY HOTEL & SPA es el destinatario de su Información Personal. Esta información, ya sea en forma individual o agregada, nunca se transmite a terceros, con la excepción de los subcontratistas que utiliza LE BARTHELEMY HOTEL & SPA. Ni LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, ni ninguno de sus subcontratistas comercializan los datos personales de los visitantes y usuarios de su sitio web.

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA se ha asegurado previamente de que sus proveedores de servicios implementen garantías adecuadas y cumplan con estrictas condiciones en cuanto a confidencialidad, uso y protección de los datos.

Sus datos pueden ser transmitidos a proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, especialmente como parte del proceso de reserva.

Los flujos de datos, distintos de los necesarios para la ejecución de su reserva, hacia países que no ofrecen una protección de datos personales equivalente están regidos por las cláusulas contractuales estándar definidas por la Comisión Europea.

El sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a sitios de socios o empresas de terceros que tienen sus propias políticas de protección de datos.

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA no tiene control sobre el contenido de estos sitios y declina toda responsabilidad por el uso que se haga de la información recopilada cuando los usuarios hacen clic en estos enlaces.

Por lo tanto, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA invita a los usuarios a familiarizarse con las políticas de protección de datos implementadas por los editores de estos sitios antes de enviarles cualquier información personal.

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información Personal, los cuales puede ejercer escribiéndonos a la dirección postal mencionada en el punto 1.

6.1 Derechos de acceso y comunicación de datos

Usted tiene derecho a acceder a su información personal.

Sin embargo, en vista de la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales por parte de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, se le informa que su solicitud será procesada siempre y cuando pueda acreditar su identidad, en particular, presentando un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través de nuestro formulario electrónico dedicado) o una copia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito).

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA le informa que, en su caso, podrá oponerse a solicitudes que sean manifiestamente abusivas (por su número, carácter repetitivo o sistemático).

Para ayudarle en su proceso, especialmente si desea ejercer su derecho de acceso mediante una solicitud por escrito a la dirección postal mencionada en el punto 1, encontrará haciendo clic en el siguiente enlace un modelo de carta redactado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (la "CNIL"). También le pedimos que pruebe su identidad con 2 piezas de identificación aprobadas.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

6.2 Derecho a la rectificación de datos

Usted tiene el derecho legal de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o eliminación de cualquier dato que le concierna y que pueda ser inexacto, erróneo, incompleto u obsoleto.

También puede definir directivas generales y específicas sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden pedirnos que tengamos en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que realicemos las actualizaciones necesarias. 

Para ayudarle con su solicitud, y si desea ejercer su derecho de rectificación en su propio nombre o en nombre de un familiar fallecido, mediante una solicitud por escrito enviada a la dirección postal mencionada en el punto 1, puede hacer clic en el siguiente enlace para acceder a un modelo de carta elaborado por la CNIL. También le pedimos que pruebe su identidad con 2 piezas de identificación aprobadas.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

6.3 Derecho de oposición

Este derecho solo se puede ejercer en una de las siguientes dos situaciones:

1. Cuando el ejercicio de este derecho se basa en motivos legítimos; o
2. Cuando el propósito de ejercer este derecho es evitar que los datos recopilados se utilicen con fines de prospección comercial.

Para ayudarle con su solicitud, especialmente si desea ejercer su derecho de oposición mediante una solicitud por escrito enviada a la dirección postal indicada en el punto 1, puede hacer clic en el siguiente enlace para acceder a un modelo de carta elaborado por la CNIL. También le pedimos que pruebe su identidad con 2 piezas de identificación aprobadas.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

6.4 Tiempos de respuesta

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA se compromete a responder a su solicitud de acceso, rectificación, oposición o cualquier otra solicitud adicional de información dentro de un plazo razonable, que no podrá exceder de 1 mes a partir de la recepción de su solicitud.

6.5 Queja ante la autoridad competente

Si considera que LE BARTHELEMY HOTEL & SPA no está cumpliendo con sus obligaciones respecto a su información personal, puede presentar una queja o solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL, a la que puede enviar una solicitud electrónica haciendo clic en el siguiente enlace:

https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA recoge y procesa los datos personales de los usuarios con la máxima confidencialidad y de acuerdo con las leyes aplicables. Los usuarios están protegidos contra el acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizada de sus datos personales.

Cuando la divulgación de datos personales a terceros es necesaria y autorizada, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA se asegura de que estos terceros garanticen el mismo nivel de protección de los datos personales que el ofrecido por LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, y exige garantías contractuales para que los datos personales se procesen exclusivamente para los fines aceptados por los usuarios, con la confidencialidad y seguridad requeridas (notablemente a través de cláusulas estándar de la Comisión Europea, Reglas Corporativas Internas ("BCR") o el Escudo de Privacidad UE–EE.UU. establecido entre la Unión Europea y los Estados Unidos de América).

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA implementa medidas técnicas y organizativas para asegurar que los datos personales se mantengan de manera segura durante el tiempo necesario para los fines para los cuales se van a utilizar.

Se advierte a los usuarios que ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

Por lo tanto, en caso de una violación probada de datos personales que pueda dar lugar a un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA informará a la autoridad de supervisión competente sobre dicha violación de acuerdo con los procedimientos establecidos por las regulaciones aplicables. Los usuarios son responsables de tomar precauciones para prevenir cualquier acceso no autorizado a sus datos personales y a sus dispositivos informáticos y digitales (ordenador, smartphone, tableta, en particular).

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctanos por correo electrónico a contact@lebarth.com.

Cuando se conecte por primera vez al sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, se le notificará mediante un banner en la parte inferior de tu pantalla que la información relacionada con su navegación puede ser registrada en archivos denominados "cookies". Nuestra política de uso de cookies le proporciona una mejor comprensión de las medidas que hemos implementado para permitirle navegar por nuestro sitio web. Le informa sobre todas las cookies presentes en nuestro sitio, su propósito (parte I) y cómo configurarlas (parte II).

1. Información general sobre las cookies en el sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA

LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, como editor de este sitio web, puede instalar una cookie en el disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta, móvil, etc.) para garantizar una navegación fluida y óptima en nuestro sitio web.

Las “cookies” son pequeños archivos de texto de tamaño limitado que nos permiten reconocer su ordenador, tableta o teléfono móvil con el fin de personalizar los servicios que le ofrecemos.

La información recogida a través de las cookies no nos permite identificarle por su nombre. Se utiliza exclusivamente para nuestros propios fines, para mejorar la interactividad y el rendimiento de nuestro sitio web y para enviarle contenido adaptado a sus intereses. Ninguna de esta información se comunica a terceros, excepto cuando LE BARTHELEMY HOTEL & SPA haya obtenido su consentimiento previo o cuando la divulgación de dicha información sea requerida por la ley, una orden judicial o cualquier autoridad administrativa o judicial competente para tratar estos asuntos.

Para darle una mejor idea de la información que identifican las cookies, a continuación encontrará una tabla que enumera los diferentes tipos de cookies que pueden ser utilizadas en el sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, su nombre, propósito y período de retención.

Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento.

Cuando se conecta por primera vez al sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA, aparece una banner en la parte inferior de tu pantalla que presenta brevemente información sobre la instalación de cookies y tecnologías similares. Este banner le advierte que, al continuar navegando en el sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA (cargando una nueva página o haciendo clic en varios elementos del sitio, por ejemplo), acepta la instalación de cookies en tu dispositivo. También se considera que ha dado su consentimiento para la instalación de cookies al hacer clic en el ícono “X” a la derecha del banner en la parte inferior de tu pantalla.

Dependiendo del tipo de cookie en cuestión, puede ser necesario obtener su consentimiento para la colocación y lectura de cookies en su dispositivo.

2.1 Exenciones de Consentimiento de Cookies

De acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), ciertos cookies no requieren su consentimiento previo siempre y cuando sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web o se utilicen exclusivamente para permitir o facilitar la comunicación electrónica.

Estos incluyen cookies de identificación de sesión, cookies de autenticación, cookies de balanceo de carga de sesión y cookies de personalización de la interfaz. Estos cookies están completamente sujetos a la presente política en la medida en que sean emitidos y gestionados por LE BARTHELEMY HOTEL & SPA.

2.2 Cookies que requieren su consentimiento previo

Este requisito se aplica a cookies emitidos por terceros y descritos como "persistentes", ya que permanecen en tu dispositivo hasta que sean eliminados o expiren.

Dado que estos cookies son emitidos por terceros, su uso y almacenamiento están sujetos a sus propias políticas de privacidad, a las que se puede acceder a través del enlace proporcionado a continuación. Esta familia de cookies incluye cookies de medición de audiencia (notablemente MATOMO), cookies publicitarias (que LE BARTHELEMY HOTEL & SPA no utiliza) y cookies de redes sociales (notablemente de Facebook, YouTube, Twitter y LinkedIn).

Las cookies de medición de audiencia recopilan estadísticas sobre las visitas y el uso de varios elementos del sitio web (como el contenido/páginas que has visitado). Estos datos se utilizan para mejorar la ergonomía del sitio web de LE BARTHELEMY HOTEL & SPA. Se utiliza una herramienta de medición de audiencia en este sitio web: Haga clic aquí para gestionar cookies.

2.3 Puede utilizar varias herramientas para configurar los parámetros de cookies

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para permitir el almacenamiento de cookies. Su navegador le ofrece la oportunidad de modificar estos ajustes predeterminados para que todas las cookies sean sistemáticamente rechazadas, o para que solo algunas cookies sean aceptadas o rechazadas, dependiendo del emisor.

ATENCIÓN: Sin embargo, le advertimos que rechazar el almacenamiento de cookies en su dispositivo puede alterar su experiencia de usuario y su acceso a ciertos servicios o funcionalidades en este sitio web. En este caso, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la deterioración de sus condiciones de navegación que puedan ocurrir como resultado de su decisión de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Tales consecuencias no se considerarán como daños, y no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación por ello.

Su navegador también le permite eliminar las cookies existentes de su dispositivo o notificarle cuando se vayan a colocar nuevas cookies en su dispositivo. Estos ajustes no afectan su experiencia de navegación.

Consulte las diferentes herramientas disponibles a continuación para configurar las cookies almacenadas en su dispositivo.

2.4. Configuración del navegador de Internet

Al utilizar el sitio web o ciertos servicios vinculados al mismo, se recopila automáticamente cierta información, como: (i) dirección IP, (ii) referencia del software de navegador utilizado, (iii) datos de navegación (fecha, hora, contenido consultado, términos de búsqueda utilizados, etc.), (iv) referencias del sistema operativo.

Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, LE BARTHELEMY HOTEL & SPA puede emplear sesiones “php”, que almacenan los datos de cada usuario mediante un identificador de sesión único. Estas sesiones php mantienen los datos en memoria solo mientras los usuarios navegan por el sitio web.

Los datos recopilados durante la navegación se eliminan al cerrar el navegador del usuario o, en su caso, en un plazo máximo de trece meses desde la fecha de recopilación.

Cada navegador de Internet tiene su propia configuración para la gestión de cookies. Para saber cómo modificar tus preferencias de cookies, por favor, haz clic en los enlaces a continuación para acceder al menú adecuado en su navegador:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox: https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Para obtener más información sobre las herramientas de gestión de cookies, por favor visita el sitio web de la CNIL:  https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser